今年的“3·15”消费者权益保护日与往年不同，一种新型的投诉方式──网上投诉为消费者提供了另一种保护自己权益的方式。
由搜狐公司（www．sohu．com）和中国消费者报合作，从3月1日开始的“3·15消费者网络大投诉”行动，吸引了广大消费者的参与。推出后不到24小时，就有96条投诉信息，截止到3月8日中午，共收到网上投诉352条，还有部分用户采用电子邮件进行投诉未统计在内。
此举为广大消费者在因特网上开辟了一个消费者投诉新渠道，直接将投诉指南和投诉登记面向用户，使消费者通过网络就可以进行投诉，隐密有效。网络投诉新方法消除了传统投诉过程中不可避免的联系不便、手续程序漫长和环节繁多等方面的不便，必将会随着互联网络的普及而越来越受到大众的欢迎。
消费者可以到网络投诉的专栏（http：／／168．160．224．208／315／index．html）投诉，还可在该站点看到消费者权益保护的相关法规、消费者投诉程序指南等。
除此之外，栏目还特别推出网络投诉申请表和投诉信箱，用户只需上网详实填写该表，通过法律程序联系有关部门，对投诉的情况进行核实调查和最终处理，并直接通过因特网以电子邮件的方式将结果通知消费者。
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